각각의 점포마다 전문 품목 판매

백화점 등 상품에 견줘 손색없어

내달 초쯤 인터넷쇼핑몰 열 예정

　중년(中年)은 내적 성숙함이 외모로 나타나는 진정한 아름다움의 절정기다. 가슴속 불같은 치기는 세상의 풍파를 겪으며 어느새 원숙함으로 변모해 이성과 합리성으로 자신과 주변을 끌어안으며 모성적 미(美)를 발한다.

　남대문 퀸프라자. 중년 여성을 주 대상으로 하는 여성의류전문상가로， 고품질 소재와 세련된 디자인이 돋보이는 우수 의류상품을 꼭 알맞은 정가로 판매함으로써 합리적 선택을 추구하는 고객에게 높은 만족을 선사하고 있다.

　남대문 시장 5번 게이트에 들어서자 ‘퀸프라자와 함께하는 겨울여행’이라는 플래카드가 감성을 자극한다. 겨울상품 입점을 알리는 문구도 여심(女心)을 사로잡을 수 있을 만큼 매력적이다. 플래카드와 함께 퀸프라자 입구가 눈에 들어왔다. 상가 안 각종 상품들은 빼곡하면서 가지런하게 진열돼 있었고， 이 의류들은 성숙한 아름다움을 지닌 여인을 기품 있는 퀸(여왕)으로 등극시켜 줄 것만 같이 자리하고 있었다.

　박상준 퀸프라자 상가운영회장은 “중년 여성에게 필요한 모든 의류제품을 한 번에 구매할 수 있도록 매장이 구성돼 있다”면서 “점포마다 판매하는 품목이 전문화돼 있어 체계적 쇼핑이 가능하다”고 설명했다.

　총 1천140㎡ 정도 규모의 매장 내에는 정장 재킷 바지 치마 니트 티셔츠 원피스 블라우스 개량한복 임부복 그리고 구두 핸드백 스카프에 이르기까지 모두 96개의 점포가 전문적으로 운영되고 있으며， 이들은 각자의 브랜드를 가지고 있다. 점포에 따라서는 유명의류업체 출신의 디자이너를 고용하고 있기도 하고， 자체적으로 생산 체계를 갖추고 있는 경우도 있다. 박 회장은 “퀸프라자의 상품은 백화점 등에서 판매하는 제품과 견줘도 손색이 없다”면서 “바느질의 꼼꼼함 등에 있어서는 오히려 이곳 퀸프라자의 제품이 더 높은 평가를 받고 있기도 하다”고 귀띔했다.

　퀸프라자는 밤 11시부터 영업을 시작해 이튿날 오후 5시까지 영업한다. 30여년 도매상가로서의 전통을 유지하며 오전 9시까지는 도매 위주로 판매가 이뤄지고 있다. 최근 도매의 어려운 상황에 대한 타개책으로 아침부터 오후 5시까지는 소매로 팔고 있다. 박 회장은 “소매는 고객이 직접 입어보고 구입하기 때문에 반품이 없는 장점이 있다”면서 “도매와 소매 가격에서 차이가 없도록 운영회 차원에서 철저하게 규제하고 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다”고 전했다.

　높은 퀄리티의 상품을 경쟁력 있는 가격으로 판매하면서 소매에서도 강점을 나타내고 있는 퀸프라자는 이에 더해 친절하게 고객을 대함으로써 신뢰를 받을 수 있도록 하는 노력에 주안점을 두고 있다. 도매 판매 특성상 반품 들어오는 경우가 있고， 소매의 경우 손님의 요구가 까다로워 판매자와 고객 간에 충돌이 발생하기도 하는데， 이는 점포와 상가의 이미지 훼손으로 인한 손해로 귀결되기 때문에 친절서비스는 반드시 필요하다는 것. 박 회장은 “1년을 입은 옷도 기분 좋게 반품해 줄 정도”라면서 “감동 받은 고객은 단골이 된다”고 말하며 퀸프라자의 친절서비스 분위기를 나타냈다.

　계절별로 상품이 입점될 즈음 퀸프라자는 크고 두툼한 카탈로그를 발행한다. 현재 5천300여 군데에 발송하고 있고， 박 회장은 책자가 나올 때마다 전국 곳곳 양품점 등을 찾아가 홍보활동을 펼치고 있다. 눈에 띄는 디자인으로 인해 호응도가 좋아， 카탈로그를 보고 국내는 물론 해외에서도 주문이 들어온다. 이에 퀸프라자는 해외시장 마케팅 전략도 검토하고 있다. 의류 특성상 외국인보다는 교포들이 구입하기 쉽도록 계획하고 있다.

　지난 1977년 9월 오픈한 이래 신상품이 진열되는 대로 판매가 이뤄지던 때가 한동안 존재하기도 했지만 현재는 그 시절만큼은 못한 실정이다. 퀸프라자는 30여년 동안 쌓아 온 명성에 걸맞는 새로운 도전을 준비하고 있다. 퀸프라자는 인터넷 쇼핑몰 구축을 한창 진행 중이며 내달 초쯤이면 퀸프라자 점포의 상품을 인터넷으로 구매할 수 있을 전망이다.

　박상준 회장은 “퀸프라자의 우수한 제품을 인터넷에 익숙한 세대에게도 알릴 수 있을 것”이라고 기대감을 나타내면서 “준비하고 있는 계획들을 차곡차곡 진행해 나갈 것”이라고 밝혀 퀸프라자의 밝은 미래를 엿볼 수 있었다.

◇남대문시장 내에 위치한 퀸프라자 전경