◇지난 18일 중구청에서 'ISO 9000 품질행정시스템 도입 심포지엄'이 열렸다.

　중구는 지난 18일 'ISO 9000 품질행정시스템 도입 심포지엄'을 개최했다.

　이 심포지엄은 국민의 요구에 부흥하는 ISO 9000 품질행정시스템의 보급 및 확산을 유도하기 위해 중구청과 한국인정원의 후원 및 한국공공행정품질협의회 주최로 열린 행사로 서울시 자치구의 기획담당 25여명을 비롯해 한국인정원 및 인증기관 등 관련단체 30명 등이 참석해 약 3시간 동안 진행됐다.

　한국공공행정품질협의회 조우철 회장은 인사말을 통해 "현대사회는 필연적으로 사회전반에서 변화를 요구하고 있으며 국가 행정이 변하려면 시민 만족을 위한 행정서비스 향상에 우선점을 둬야 한다"며 "행정 개혁의 성과가 미미한 현실의 문제점을 보안하고 실효성 있는 접근을 위해 ISO 인증제가 필요하며 보다 행정업무에 맞춘 시스템을 위해 PS 9000이 마련됐다"고 밝혔다.

　김기동 부구청장은 "지방자치 시대에 행정서비스는 민간기업 수준으로 요구되는 패러다임 변화가 일어나고 있다"며 "ISO 인증이라는 행정의 과학화와 체계화를 통해 시민들의 행정서비스 체감 수준을 높이는 것은 일선 행정에서 중요하게 추구해야할 가치"라고 강조했다.

　이후 이왕재 상명대학교 교수의 '왜 품질행정인가?'라는 주제 발표를 시작으로 홍종인 한국네빌클락 대표의 '행정서비스 품질향상과 품질행정혁신'， 김건태 중구 친절봉사팀 팀장의 '중구 ISO 품질행정 도입사례'에 대한 발표가 이어졌다.

　지난 2001년에 ISO 인증을 추진해 2002년3월26일 ISO 9001/14001 통합인증을 획득한 바 있는 중구는 이번 심포지엄을 통해 실무담당자의 ISO 개념 이해와 실무적용 및 국내외 사례 습득을 통해 해당기관의 추진방향 등을 결정하는데 도움을 받을 수 있을 것으로 보인다.

　◈ ISO인증이란 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격에 의거해 제품 또는 서비스를 제공하는 조직/기업의 품질경영 및 품질보증 능력을 평가하여 인정해 주는 제도로 ISO 9000 단위는 품질경영시스템， ISO 14000 단위는 환경경영시스템 인증제도다.