중구는 행정자치부가 실시한 '2002년도 행정서비스헌장제도 운영실태 종합평가'에서 작년에 이어 2회 연속 '행정서비스헌장제 우수기관'으로 선정돼 100만원의 포상금과 1천만원의 교부금을 받았다. 지난 18일 정부 중앙청사 19층 대회의실에서 열린 시상식에서 중구는 우수상을 비롯해 기관표창으로 행정서비스 우수기관의 헌장마크와 패를， 개인표창으로 국무총리 행정자치부장관상을 수여 받았다.

　이번 수상은 행정서비스헌장제의 내실있는 운영 실천을 위한 행자부의 운영평가에서 얻은 성과로， 평가대상 중앙부처 17， 시도 13， 시군구 57등 총87개 기관 88개 헌장중에서 우수사례로 선정된 것.

　평가 방식은 서비스헌장의 운영실태(50%)와 고객만족도(50%) 부분으로 나눠서 이를 행정자치부와 헌장제 자문위원 및 한국지방행정연구원이 합동으로 평가하게 했다.

　중구는 '세무민원 서비스헌장'을 평가대상으로 했으며 평가결과 고객만족도 분야에서는 "업무처리의 정확성" "공무원의 친절성" "시설의 쾌적성"등이 잘 되고 있는 것으로 나타났다. 운영실태는 서비스헌장의 이행표준이 적정하고(100%) 달성도(87.8%)도 높은 것으로 드러났으나 서비스헌장의 인지도(16.5%)가 미흡한 것으로 평가됐다.

　현재 중구는 보다 나은 행정서비스를 위해 주민생활과 밀접한 대민업무 11개 분야에서 행정서비스헌장을 제정 운영하고 있으며 2002년의 2개 분야(세무 청소분야) 개정에 이어 9개 분야 서비스헌장에 대해서도 개정중에 있다.

　한편 대상에는 중앙부처에서 순창우체국이， 시도에는 경남이， 시군구에서는 충북 예산군이 각각 차지했다.

중구자치신문 제37호 1면 (2003년3월24일자)