코레일 고객센터는 전국 철도 이용자를 위한 종합 상담 창구입니다. KTX·ITX·무궁화호 예약, 승차권 변경·취소, 환불 처리, 열차 지연 안내를 신속히 지원합니다. 365일 24시간 운영되며, 역무원 연결과 실시간 열차 위치 조회가 가능합니다. 장애인·고령자 우선 예약, 단체 승차, 관광열차 문의도 원스톱 처리합니다. 코레일톡 연동 상담으로 모바일 편의성을 높입니다.
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