서울특별시중부교육지원청(교육장 최도규)은 관내 저경력공무원의 신속한 업무 적응을 돕고 현장 밀착형 행정 지원 체계를 강화하기 위해, 오는 5월부터 모바일 기반의 실시간 소통 채널인 ‘실시간 업무 톡톡(Talk Talk) 즉문즉답’을 본격 운영한다고 밝혔다.

이번 사업은 저경력공무원이 겪는 업무적 고립감을 해소하고, 숙련된 멘토의 행정 지식을 신속히 공유하여 현장에서 원활하게 업무를 수행하도록 돕는 데 목적이 있다.

특히, 기존의 유선 전화나 현장 방문 중심이었던 지원 방식에서 한 걸음 더 나아가, MZ세대에게 친근하고 접근성이 높은 모바일 플랫폼으로 현장의 궁금증을 실시간 해결함으로써 행정 지원의 체감도를 높이는 데 중점을 두었다.

‘실시간 업무 톡톡(Talk Talk) 즉문즉답’은 저경력공무원이 업무 중 마주하는 다양한 궁금증을 언제든 문의하고, 이에 대한 답변과 실무 노하우를 실시간으로 공유받을 수 있는 모바일 소통 창구로 풍부한 실무 경험을 갖춘 지원단은 단순히 지식을 전달하는 데 그치지 않고 현장에서 즉각 활용 가능한 맞춤형 조언을 제공한다.

특히 시기별 주요 업무를 선제적으로 안내하여, 저경력공무원들이 자칫 놓치기 쉬운 필수 업무들을 적기에 처리할 수 있도록 돕는 든든한 길잡이 역할을 수행할 예정이다.

지원단에 참여하는 한 선배 공무원은 “신규공무원 시절 처음 업무를 맡았을 때의 막막함을 잘 알기에, 저경력 후배들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 이번 활동에 기쁜 마음으로 동참하게 됐다”며, “채팅방을 통해 업무 노하우뿐만 아니라 서로를 격려하는 마음까지 전달되어, 후배들이 학교 현장에서 혼자가 아니라는 든든함을 느끼며 일할 수 있기를 바란다”라고 소감을 전했다.

서울특별시중부교육지원청 최도규 교육장은 “이번 ‘실시간 업무 톡톡’ 운영을 통해 저경력공무원들이 겪는 업무적 어려움을 현장에서 즉시 해소하고, 선후배 간의 따뜻한 소통으로 함께 성장하는 조직 문화가 안착되길 기대한다”고 밝혔다.