/ 입력 2013. 11.6

만족도 이벤트… 상품권 지급

국민건강보험공단(이사장 김종대)은 공단 홈페이지(www.nhis.or.kr)에서 보험료 과오납 환급 등 4종의 미지급금을 보다 쉽게 찾기 위해 통합 조회·신청 시스템을 개발, 지난달 28일 오픈했다.

환급금 통합조회 시스템은 홈페이지 내에서 보험료 과오납 환급금, 본인부담 상한액 초과금, 본인부담금환급금, 기타징수금과오납환급금 등 4종을 각각 개별 조회 신청해 불편했던 것을 한 번의 클릭으로 조회 및 신청을 할 수 있도록 개발한 서비스다.

이밖에 통합검색기능 개선 및 이용 빈도가 높은 메뉴 전면 재배치 등 고객이 쉽게 서비스에 접근하고 이용이 가능토록 홈페이지를 개선했다.

공단은 이러한 개선사항을 반영한 홈페이지에 대한 이용자 만족도 조사 이벤트를 10월 29일부터 11월 11일까지 14일간 공단 홈페이지 인터넷 설문조사를 통해 실시한다.

설문참여 방법은 홈페이지를 통해 공단회원이면 누구나 참여할 수 있으며, 비회원의 경우에도 홈페이지에 회원가입을 하면 즉시 참여할 수 있다. 또한 만족도 조사 이벤트에 참여한 퀴즈 정답자 중 140명을 추첨해 온누리 문화상품권(1등 5만원, 2등 3만원, 3등 2만원)을 지급한다.

또한 미지급금 신청방법은 △홈페이지(사이버민원센타-개인민원-미지급 환급금 통합조회) △건강보험 고객센타(1577-1000) △가까운 건강보험 지사방문 △신청안내문 회신발송 방법으로 신청할 수 있다.

공단 관계자는 "이번 만족도 조사결과 새로운 기능 추가 등 개선요구사항은 2014년도 개편시 반영해 국민들이 보다 더 쉽고 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 방법을 더욱 다양화하는 등 이용자 만족도 향상을 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.

<국민건강보험 공단 중구지사 제공>